加强服务管理，精细精准施策

通知要求，提供现场祭扫服务的机构，要采取预约、错峰、限流等措施，尽可能降低祭扫人流密度，减少祭扫现场人员聚集，并严格落实祭扫场所清洁消毒、祭扫人员体温检测、口罩佩戴、员工健康监测等防控措施。

暂停现场祭扫服务的机构，要积极创新服务模式，提供网络祭扫、代客祭扫、云祭扫等便民、智能服务。

各祭扫服务机构要从方便群众祭扫出发，适度增设服务窗口、延长服务时间、优化服务流程、创新服务手段，努力提供更加优质、高效、便捷、温馨的殡葬服务，不断提高公众满意度。

要充分考虑不同群体特别是老年人运用智能技术遇到的困难问题，保留电话预约、线下服务等传统模式，设立绿色便捷通道，保障特殊群体祭扫需求。

创新祭扫方式，推动移风易俗

通知强调，各地要大力推广网络祭扫、鲜花祭扫、家庭追思等文明低碳祭扫方式，引导树立移风易俗新风尚。

要将组织祭扫活动与传播清明节优秀传统文化相衔接，鼓励引导群众选择植树绿化、踏青遥祭、经典诵读等方式缅怀逝者，不断丰富清明节日内涵。

要引导群众将追思缅怀逝者与弘扬优良家教家风有机结合起来，由实地实物祭扫转移到对逝者的精神文化传承上来。

民政部门和殡葬服务管理机构要加强祭扫服务网络平台建设，通过创建祭扫网站、开通移动客户端、微信公众号等渠道，提供优质网络祭扫服务，有效满足祭扫群众需求。

祭扫服务机构要创建“无烟陵园”，积极组织开展“鲜花换纸钱”“丝带寄哀思”“时空信箱”等活动，引导群众选择文明低碳祭扫方式，抵制低俗祭祀用品和迷信行为。

加强对祭扫服务场所的安全检查

此外，通知还要求，各地要加强对祭扫服务场所的安全检查，从源头上消除火灾、踩踏、坍塌等各类安全隐患。

要有效管控清明节期间零散祭祀行为，对农村公益性墓地、历史埋葬点、散埋坟地及街头祭祀活动，安排专人负责服务保障、疫情防控和安全管理，避免祭扫群众扎堆聚集，严防使用明火引发火灾事故。